Notre processus de Business Consulting
Chaque mission suit un cadre structuré en cinq étapes. Le calendrier s'adapte à la taille de votre organisation, mais la séquence reste la même.
Les cinq étapes d'une mission type
Du premier appel téléphonique à la clôture de mission, voici ce qui se passe concrètement.
Appel de cadrage (30 minutes)
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire sur la page d'accueil. Un consultant senior vous rappelle sous 24 heures ouvrées. Pendant cet appel, nous posons des questions directes : quel problème vous empêche de dormir ? Depuis quand ? Quelles solutions avez-vous déjà tentées ? L'objectif est de déterminer si notre intervention est pertinente. Dans environ un cas sur cinq, nous orientons le prospect vers un autre type de prestataire (avocat fiscaliste, cabinet de recrutement, agence digitale), parce que le problème ne relève pas du conseil en gestion. Cet appel est gratuit et sans engagement.
Diagnostic préliminaire (1 à 2 semaines)
Si la mission nous semble réalisable, nous signons une lettre de mission couvrant cette phase. Un ou deux consultants se rendent dans vos locaux pendant trois à cinq jours. Ils examinent vos documents financiers, vos processus opérationnels et vos outils informatiques. Des entretiens individuels de 45 minutes sont menés avec les responsables de chaque département concerné. À la fin de cette phase, vous recevez un document de 10 à 15 pages contenant nos constats, les causes identifiées et une estimation du potentiel d'amélioration. Ce document vous appartient, que vous décidiez ou non de poursuivre avec nous.
Proposition d'intervention détaillée
Sur la base du diagnostic, nous rédigeons une proposition commerciale précisant les actions à mener, les livrables attendus, le calendrier semaine par semaine et le budget. Le budget est forfaitaire : pas de surprise en cours de route. Nous indiquons aussi les ressources internes dont nous aurons besoin (accès aux données, disponibilité d'un interlocuteur référent, salle de travail). Vous avez 15 jours pour accepter, négocier ou refuser. Aucun frais n'est facturé si vous déclinez.
Exécution de la mission (4 à 12 semaines)
C'est la phase de travail intensif. Nos consultants sont présents sur site deux à quatre jours par semaine, selon l'ampleur du projet. Un point d'avancement hebdomadaire de 30 minutes a lieu avec votre direction. Chaque semaine, un compte rendu écrit résume les tâches accomplies, les obstacles rencontrés et les décisions à prendre. Si un imprévu modifie le périmètre, nous le signalons immédiatement et proposons un avenant avant de continuer. Les livrables sont remis au fur et à mesure : tableaux de bord, procédures révisées, plans de formation, cahiers des charges techniques.
Suivi post-mission (3 mois)
Après la livraison finale, nous restons disponibles pendant 90 jours pour répondre à vos questions de mise en œuvre. Un appel de suivi est programmé à 30 jours et à 90 jours. Lors de ces appels, nous vérifions que les indicateurs évoluent dans la direction prévue. Si un ajustement est nécessaire, nous fournissons des recommandations complémentaires sans frais supplémentaires, dans la limite de deux jours de travail. Cette garantie de suivi est incluse dans le forfait initial.
Calendrier type pour une PME de 50 personnes
Exemple concret d'une mission d'optimisation des processus commerciaux.
Diagnostic
Entretiens, collecte de données, cartographie des flux existants
Restitution
Présentation des constats au comité de direction, validation des priorités
Mise en œuvre
Refonte des procédures, paramétrage CRM, formation des commerciaux
Tests et ajustements
Période pilote avec deux équipes, corrections basées sur les retours terrain
Suivi
Déploiement complet, mesure des KPI, appels de suivi à J+30 et J+90
Questions fréquentes sur notre méthode
Les interrogations que nos prospects posent le plus souvent avant de signer.
Le diagnostic préliminaire est facturé entre 2 500 et 5 000 euros selon la complexité. Les missions complètes démarrent à 8 000 euros pour une intervention de quatre semaines et peuvent atteindre 35 000 euros pour des projets de transformation sur trois mois. Chaque devis est forfaitaire et détaillé poste par poste.
La phase de diagnostic nécessite une présence physique : on ne comprend pas une entreprise uniquement par visioconférence. Pour la phase d'exécution, un mix présentiel/distanciel est possible, surtout si vos équipes sont réparties sur plusieurs sites. Le suivi post-mission se fait entièrement par téléphone et email.
Industrie manufacturière, logistique, services aux entreprises, distribution, technologies de l'information, construction, agroalimentaire, santé, énergie, secteur associatif, enseignement privé, immobilier, commerce de détail et services financiers. Si votre secteur ne figure pas dans cette liste, appelez-nous : nous vous dirons franchement si nous avons les compétences nécessaires.
Nos contrats incluent des indicateurs de performance mesurables, définis ensemble avant le début de la mission. Si, à l'issue du suivi de 90 jours, ces indicateurs n'ont pas progressé d'au moins 60 % de l'objectif fixé, nous prolongeons le suivi gratuitement de 60 jours supplémentaires. Cette clause est inscrite noir sur blanc dans la lettre de mission.
Nous avons besoin d'un interlocuteur référent disponible environ deux heures par semaine, d'un accès aux données financières et opérationnelles pertinentes, et d'un espace de travail sur site pendant les jours de présence. Les entretiens avec les collaborateurs durent 45 minutes chacun et sont planifiés à l'avance pour minimiser la perturbation.
Prêt à structurer votre prochain projet ?
Prenez rendez-vous pour un appel de cadrage gratuit de 30 minutes. Nous évaluerons ensemble si une mission est pertinente pour votre situation.
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